Conditions Générales de Vente
1. Présentation du site
Le site www.leopardmasque.com est édité par les Éditions du Léopard Masqué, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 68 700 €.
Siège social :
90, rue Daguerre
75014 Paris, France
Contact :
Tél. : 09 67 00 35 64
Email : leopard.masque@orange.fr
Numéro SIRET : 123 456 789 00012
TVA intracommunautaire : FR12345678901
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes en ligne de livres et produits dérivés proposés sur le site www.leopardmasque.com.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions sont non contractuelles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande avant validation.
5. Commande
La commande est validée dès réception du paiement intégral. Le client recevra un email de confirmation avec le récapitulatif de sa commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé. Les informations bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par le site.
7. Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures après validation de la commande, sauf en cas de force majeure. Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de la destination. Les frais de port sont à la charge du client et sont calculés au moment de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours après réception.
10. Responsabilité
La responsabilité des Éditions du Léopard Masqué ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté. Le site ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, y compris les textes, images, logos et vidéos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant en adressant une demande à leopard.masque@orange.fr.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social des Éditions du Léopard Masqué.
Ce modèle est fourni à titre indicatif. Il est recommandé de le faire valider par un professionnel du droit avant publication.
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Il s'agit du cadre juridique permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi d'aborder les différents scénarios possibles qui peuvent se présenter, et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique et elle aide les deux parties - vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d'une information sur ce qu'ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles de faire des achats chez vous si vous avez mis en place une politique de livraison claire, puisqu'il n'y aura pas de questions sur vos délais ou processus de livraison.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison
D'une manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.
